自我評估篇（五）─ 連鎖加盟品牌的失敗
 
 
 
自我評估篇（四）─ 連鎖加盟總部的風險評估
 
 
 
自我評估篇（三） ─ 連鎖加盟總部的自我診斷
 
 
 
自我評估篇（二）─品牌連鎖總部的募資評估
 
 
 
自我評估篇（一）新興連鎖加盟品牌的成敗
 
 
 
服務品質的展現關鍵在服務人員的能力 ─ 服務職能
 
 
 
服務禮儀 ─ 即為服務SOP是塑造品牌形象的關鍵
 
 
 
良好的「服務品質」需要持續努力-以臺中市政府為例
 
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